perguntas frequentes

Quais são as taxas de entrega para pedidos na Loja Online?
  • Até 1kg : 5,00€
  • Até 2kg : 5,30€
  • Até 3kg : 5,60€
  • Até 4kg : 5,85€
  • Até 5kg : 7.50€
  • Até 10 kg : 9,10€
  • Até 15 kg : 10.70€
  • kg adicional : 0.50€
  • A estes valores acresce o IVA .

A nossa Viatura (disponível na cidade de Vila Nova de Gaia, Porto e Matosinhos) – Portes grátis (encomenda mínima de 60€ + IVA)

Quais métodos de pagamento são aceitos na Loja Online?

Ao fazer uma compra na nossa loja online poderá pagar por, PayPal, ou transferência bancária. No caso de pretender fazer uma encomenda/reserva na loja online e ir posteriormente levantar essa encomenda/reserva a uma das nossas lojas, terá a opção de pagar no ato do levantamento.

 

PAYPAL:
O meio de pagamento mais utilizado no mundo. Um e-mail e uma palavra-passe é tudo o que precisa para fazer o checkout antes de chegar à sua carteira;
Meio de pagamento disponível para encomendas online com pedido de envio por transportadora;
Meio de pagamento não disponível para encomendas online com pedido de levantamento em loja;
Ao pagar através de PayPal, não será permitida em qualquer circunstância a alteração da mesma – nome, dados de envio ou faturação.

 

Transferência bancária :

 
IBAN: PT50 0018 210302710768020 55 

BIC/SWIFT: TOTAPTP

Em caso de transferência bancária ou pagamento por multibanco, deve enviar o comprovativo da transferência para confirmação do pagamento para o [email protected] A encomenda apenas será expedida após boa cobrança.

Em quanto tempo a encomenda chega?

Se encomendar até cerca das 12h de um dia útil e se nessa sua encomenda todos os artigos se encontrarem em stock na loja online (o nosso site fornece essa informação em cada produto), a sua encomenda estará no destino até 3 úteis por intermédio de uma Transportadora, caso opte por uma das nossas viaturas o prazo de entrega pode-se extender até 15 dias úteis! Isto aplica-se a encomendas para Portugal Continental. Para as Ilhas, a expedição por parte da Aipapper processa-se com a mesma rapidez, no entanto, o tempo que a transportadora demora a entregar a encomenda é naturalmente superior.

As encomendas serão entregues na morada selecionada pelo Cliente, nos dias úteis, entre as 9h00 e as 18h00, por intermédio de uma transportadora ou das nossas viaturas.

Notas:
1) A Aipapper adverte que a transportadora não faz entregas aos fins de semana e feriados nacionais.
2) As encomendas realizadas durante os fins de semana só começarão a ser processadas pela Aipapper no dia útil seguinte.

Atenção:
As encomendas online são recolhidas diariamente (dia úteis) pouco depois das 15h pela transportadora. Se fez uma encomenda perto desta hora e caso o método de pagamento da mesma seja o de Transferência bancária, aconselhamo-lo a enviar o comprovativo após a conclusão da encomenda, para que a logística consiga processar o seu pedido a tempo de ser enviado no próprio dia.

Definição de dia útil = Qualquer dia entre segunda-feira e sexta-feira, desde que não seja feriado nacional.

Os preços dos produtos encontrados na loja online já incluem IVA?

Sim. Todos os nossos preços já incluem IVA à taxa legal em vigor

Como posso saber se a minha encomenda foi realizada com sucesso?

Sempre que realiza uma encomenda com sucesso, receberá de imediato e de forma automática um e-mail a confirmar a mesma.
Caso não tenha recebido um e-mail, significa que por qualquer razão não finalizou a encomenda. Poderá também confirmar esta situação acedendo à sua área reservada no nosso site.

Eu recebo uma fatura do meu pedido?

 Enviamos sempre a fatura por  email da sua encomenda. Por motivos de segurança,  a mesma poderá ser necessária para efeitos de garantia.

Por favor, leia nosso FAQ antes de nos enviar uma mensagem.